Informační proužek v šabloně.

Prodejny a e-shop

Nabídka pro velkoodběratele

 

Provozujete hobby market, máte prodejnu stavebnin nebo zahradnických potřeb? Máme pro vás zvýhodněnou nabídku.

 

  • Nakupujte za velkoobchodní ceny.
  • Využijte dalších slev při obratu nad 200 000 Kč / rok.
  • O náklady za dopravu zboží v hodnotě do 15 000 Kč bez DPH o dopravu se podělíme rovným dílem, zboží nad 15 000 Kč bez DPH vám dopravíme zdarma.

 

Kontaktujte nás, dohodneme individuální podmínky.

Volejte +420 777 252 870 | Napište nám

Ochrana osobních údajů

Kdo Vaše osobní údaje zpracovává?

Vaše osobní údaje zpracovává společnost LT stone s.r.o., se sídlem Kunovice 214, 75644, IČO: 28571932, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, pod spisovou značkou oddíl C, vložka 32620 („my“), která je i správcem vašich osobních údajů.

Kontaktní e-mail: LTstone@ltstone.cz

Protože nám na ochraně vašich osobních údajů záleží, připravili jsme pro vás tyto informace o zpracování vašich osobních údajů, které jsou v souladu s nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Najdete v nich hlavně to, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, proč tak činíme, jak s nimi pracujeme a jak dlouho je
budeme uchovávat.

Tyto informace o zpracování osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů v případě, pokud jste naším zákazníkem, obchodním partnerem nebo uživatelem webových stránek www.ltstone.cz (dále jen „Webové stránky“).

Jaké Vaše osobní údaje zpracováváme?

Některé vaše osobní údaje, které zpracováváme, jsou nezbytné k řádnému plnění smlouvy a objednávání našich služeb a zboží.

 

Jedná se o tyto vaše údaje:

  • jméno, příjmení
  • datum narození
  • název zaměstnavatele
  • IČ, DIČ, číslo bankovního účtu
  • adresu
  • e-mailovou adresu
  • telefonní číslo
  • rodné číslo, místo narození, občanství, pohlaví, údaje uvedené na dokladu totožnosti (pouze v případě identifikace klienta dle AML) 
  • naši vzájemnou komunikaci 
  • informace a podklady, které nám v rámci poskytování služeb poskytnete 
  • vaše hodnocení našich služeb
  • fotografie z našich akcí

Vaše osobní údaje zpracováváme rovněž v rozsahu zboží a služeb, který jste si od nás objednali, naší komunikace mezi námi a dalších podrobností ohledně smlouvy uzavřené mezi námi. Ukládáme i naši komunikaci a informace, které jste nám dali před uzavřením smlouvy, a to pro případ, že spolu smlouvu uzavřeme – v rámci předsmluvního jednání.

Používáme cookies a rozesíláme newslettery

Pro fungování Webových stránek využíváme cookies. Veškeré informace o cookies naleznete níže v části těchto informací, která se cookies věnuje.

Pokud jste s námi uzavřeli smlouvu, jsme oprávněni posílat vám naše newslettery po dobu 3 let, pokud to neodmítnete buď přímo proklikem v newsletteru nebo zasláním e-mailu na ltstone@ltstone.cz. Umožňuje nám to náš oprávněný zájem.

Co nás ke zpracování Vašich osobních údajů opravňuje?

Vaše osobní údaje zpracováváme z několika důvodů. Každý z těchto důvodů musí být podložen i právním základem zpracování, aby bylo zpracování osobních údajů zákonné.

  

Důvody, proč Vaše osobní údaje zpracováváme, jsou:

Plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením smlouvy a řešení vaší objednávky

Osobní údaje z tohoto důvodu zpracováváme proto, abychom vám mohli dodat zboží a služby, které jste si u nás zakoupili nebo objednali, a abychom vás mohli kontaktovat a komunikovat s vámi ve věcech objednávky i smlouvy.

Náš oprávněný zájem

Vaše osobní údaje zpracováváme i proto, že nám tak umožňuje náš oprávněný zájem. Díky tomu můžeme nabídku pro vás přizpůsobovat vašim potřebám nebo můžeme podniknout příslušné kroky při výkonu nebo obhajobě našich
právních nároků.

Je to naše povinnost

Vaše osobní údaje zpracováváme i proto, že nám tak říká zákon. Třeba podle zákona o účetnictví jsme povinni uchovávat daňové doklady – faktury, na kterých mohou být vaše osobní údaje.

Váš souhlas

V některých případech nám můžete udělit souhlas se zpracováním osobních údajů. Souhlas máte právo kdykoliv odvolat, a to e-mailem. Ani po uplynutí doby, pro kterou jste se zpracováním vašich osobních údajů souhlasili nebo v případě odvolání souhlasu nejsme ale povinni smazat všechny vaše osobní údaje, můžeme si ponechat ty, u kterých to umožnuje náš oprávněný zájem nebo zákon. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním. 

Musíte nám vaše osobní údaje poskytnout?

V některých případech zpracováváme osobní údaje pro účely, kdy je nezbytné nám vaše osobní údaje poskytnout. Například pokud máte zájem o objednání našeho zboží a služeb, vaše osobní údaje potřebujeme, abychom spolu mohli uzavřít smlouvu, nebo abychom vás mohli během naší spolupráce kontaktovat. Bez toho to
bohužel nepůjde.

V případě, že si nepřejete dostávat naše newslettery, můžete tak učinit i proklikem v daném obchodním sdělení.

Jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat?

Pokud spolu uzavíráme smlouvu, uchováváme vaše osobní údaje po delší dobu než pouze po dobu trvání naší spolupráce do doby dodání zboží a poskytnutí služeb, a to třeba z důvodů odstoupení od smlouvy, reklamací, uplatňování nároků na náhradu škody a dalších. Podle právních předpisů, které upravují účetnictví, jsme povinni schraňovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se dané plnění uskutečnilo. Proto nemůžeme vaše osobní údaje smazat hned po skončení naší spolupráce.

Můžete si ale být jisti, že vaše osobní údaje zpracováváme vždy pouze po nezbytnou dobu a v přiměřeném rozsahu. Doba uchování vašich konkrétních osobních údajů je pak určena dle následující logiky:

  • po dobu trvání smlouvy mezi námi
  • po dobu nezbytně nutnou k ochraně našich práv a po dobu nezbytně nutnou k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků (až 4 roky)
  • po dobu trvání našich případných dalších oprávněných zájmů (až 4 roky)
  • po dobu určenou právními předpisy (až 10 let)

Jak je to s cookies?

Pro fungování Webových stránek využíváme cookies, což jsou malé soubory, které naše stránky pomocí prohlížeče ukládají do vašeho zařízení. Cookies dokáží zaznamenat určité specifické informace z vašich návštěv na Webových stránkách. Cookies můžeme rozdělit na nezbytné cookies, analytické cookies a marketingové cookies.

Tzv. nezbytné cookies jsou nutné pro zajištění provozu Webových stránek. Pro použití těchto cookies není vyžadován souhlas, je to náš oprávněný zájem na tom, aby Webové stránky běžely v pořádku.

Použití tzv. analytických cookies je také naším oprávněným zájmem. Cookies spadající do této kategorie jsou využívány zejména pro anonymní sledování návštěvnosti a činnosti uživatelů na Webových stránkách. Díky tomu můžeme sledovat, co se zákazníkům líbí a zlepšovat naše služby.

Marketingové cookies umožňující např. remarketing na Webových stránkách rovněž používáme. Díky tomu vám můžeme nabízet naše zboží prostřednictvím cílené reklamy. K tomu ale potřebujeme váš souhlas.

Pomocí cookies zpracováváme tyto osobní údaje:

  • cookies
  • IP adresa Vašeho počítače

Jaké cookies využíváme?

Cookies

Proč je využíváme?

Doba uchování

_ga

_gid

_ga a _gid přiřadí každému návštěvníkovi našich webových stránek náhodný identifikátor, díky kterému můžeme měřit návštěvnost našich webových stránek, vytvářet statistiktýkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na našich webových stránkách.

2 roky

24 hodin

NID

Soubor cookie NID obsahuje jedinečné ID, pomocí kterého si Google pamatuje vaše nastavení a další informace, například váš preferovaný jazyk (např. čeština), kolik výsledkvyhledávání chcete zobrazovat na jedné stránce (např. 10 nebo 20) a zda chcete mít zapnutý filtr Bezpečné vyhledávání Google.

1 rok

APNUID

Slouží pro webovou analytiku.

Půl roku

sid

Ukládá ID vracejícího se uživatele.

1 měsíc

__insp_sid

Používaná pro reklamní účely. (Trackovací, A/B testovací nástroj https://www.inspectlet.com)

1 rok

c

Rozpoznává vracející se uživatele.

 

pll_language

Ukládá jazykové preference uživatele.

1 rok

__insp_slim

Technické použití.

1 rok

__insp_pad

Používaná pro reklamní účely. (Trackovací, A/B testovací nástroj https://www.inspectlet.com)

1 rok

__insp_targlpt

Technické použití.

1 rok

_gcl_au

Slouží pro konverzi prodejů.

1 rok

__tawkuuid

Cookie si pamatuje uživatele našich webových stránek, takže je možné navázat v konverzaci a poskytnout lepší služby.

6 měsíců

CONSENT

Ukládá souhlasy s použitím cookies.

18 let

leady_session_id

Používaná pro reklamní účely. (Identifikace firemních klientů nástrojem https://leady.cz/)

Při zavření prohlížeče

IDE

Používá se pro zobrazování relevantní reklamy.

1,5 roku

TawkConnectionTime

Technické použití (Chatovací okno https://www.tawk.to/)

Při zavření prohlížeče

OTZ

Využívaná pro Google Analytics

1 rok

1P_JAR

Shromažďuje statistiky na našich webových stránkách a ukládá konverzi.

1 rok

__insp_uid

Technické použití

Neomezená

__insp_nv

Technické použití

1 rok

KADUSERCOOKIE

Identifikace zařízení - cílenější reklamy

6 měsíců

ANID

Používaná pro reklamní účely.

2 roky

__insp_targlpu

Technické použití.

1 rok

__insp_wid

Technické použití.

1 rok

Co nás k používání cookies opravňuje?

I když s pomocí cookies nemůžeme identifikovat přímo vaši osobu, může se sběr cookies považovat za zpracování osobních údajů návštěvníků. Zmíněné cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu a cookies, prostřednictvím kterých cílíme reklamu na míru, zpracováváme s vaším souhlasem.

Jaká vám v souvislost s cookies náleží práva?

Webové stránky můžete používat i v režimu, který neumožňuje cookies užívat, a my tedy nebudeme moci sbírat údaje o vašem chování na Webových stránkách. Tento režim si můžete nastavit v rámci vašeho internetového prohlížeče, anebo můžete proti takovému sběru na základě našeho oprávněného zájmu vznést námitku dle čl. 21 GDPR. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu. My pak námitku bezodkladně, ale nejpozději do jednoho měsíce od obdržení, vyhodnotíme.

Souhlas se zpracováním tzv. „marketingových cookies“ můžete udělit i odvolat prostřednictvím vašeho prohlížeče.

Vezměte ale prosím na vědomí, že v případě, kdy cookies odmítnete nebo vznesete námitku proti jejich zpracování, nemusí se vám Webové stránky zobrazovat stoprocentně správně. 

 

Kdo má k Vašim osobním údajům kromě nás ještě přístup?

Vaše osobní údaje předáváme ještě následujícím osobám a subjektům – zpracovatelům či správcům osobních údajů.

Tito nám pomáhají vyhodnocovat naše reklamní kampaně:

  • Google Inc., California, USA
  • Facebook Inc., California, USA

K Vašim údajům mohou mít přístup i další osoby, které s námi spolupracují, připravují nabídky a domlouvají s Vámi podmínky smlouvy, s těmi máme rovněž uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, aby byla vaše data v bezpečí.

Vaše osobní údaje můžeme také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem zájmu nebo pokud nás o to požádají.

  

Jaká vám v souvislosti se zpracováním osobních údajů náleží práva?

Náleží vám veškerá práva, které vám přiznávají právní předpisy. Můžete po nás požadovat, abychom vám sdělili, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud nás o to požádáte, musíme vám k nim umožnit i přístup. Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů nebo doplnění údajů neúplných. Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Pokud máte podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.

Kromě výše uvedených práv máte i právo podat námitku v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu anebo na e-mail. My pak námitku bezodkladně, ale nejpozději do jednoho měsíce od obdržení, vyhodnotíme.

Máte nějaké další dotazy?

Pokud máte jakékoliv další otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů, určitě nám napište na e-mail a my vám co nejdříve odpovíme.

Prodejní místa

Chcete si výrobky prohlédnout a osahat? Navštivte naši výrobnu v Kunovicích 214 nebo některého z uvedených prodejců po celé České republice.

Nabídka pro velkoodběratele

  • Zboží zakoupené v našem e-shopu si můžete vyzvednout i v naší výrobně.
  • Prodejny třetích osob nejsou výdejními místy a nelze je využít k převzetí zboží z našeho e-shopu. Jak dopravit zboží z e-shopu.
  • Prodejny nakupují naše zboží dle vlastního uvážení. Nemůžeme garantovat úplnou dostupnost našeho sortimentu umělého kamene.

Děkujeme za pochopení.

 

Jihočeský kraj

Zahradní centrum Jindřichův Hradec

Zahradnictví Střítež Boškovi

Zahradnictví na Barvínkově, Strakonice

Stavebniny Boršov nad Vlatvou-ATEXINGER s.r.o

Zahradnictví Ryšánek, Prachatice

 

Jihomoravský kraj

Zahradní centrum v aleji Slavkov u Brna

Čtyřlístek Zahradnické služby, s.r.o.

Zahradní centrum Malinkovič

Trimot s.r.o

 

Karlovarský kraj

Flora centrum

 

Královéhradecký kraj

Okrasné zahradnictví Lánov, Pavla Štěpánková

 

Liberecký kraj

DIKÉ - zahradní centrum Příšovice

Trvalky u Vovsů

 

Moravskoslezký kraj

ABC service

Zahradnictví Marie Lančová

Viola - zahradnické studio s.r.o., Šenov

 

Olomoucký kraj

ZAHRADA ROSEA, Jana Matysková. Rapotín

Zetaspol

Technické služby Uničov

 

Pardubický kraj

Ovocné a okrasné školky Lanškroun

 

Plzeňský kraj

Zahradní centrum Přemysl Písař - Plzeň

Zahradní centrum Přemysl Písař - Sušice

Zahradnictví Erica

 

Praha

 

Středočeský kraj

Ing. Petr Nohel NOHEL GARDEN

Zahradní centrum Školky Montano

Zahradní centrum Cílkovi, Hořovice

Zahradnictví Štěpánek

Konifery Žehušic

Stavebniny Culek

 

Ústecký kraj

Zahradní centrum v Děčíně BH s.r.o.

Green star, Martin Škuta

Studený s.r.o.

 

Vysočinský kraj

Zahrada Vysočina, s.r.o

 

Zlínský kraj

CAD - PRO spol. s r. o.

Olšák Vítězslav - zahradní chatky

Zahradnictví Stella

Fortel katalog s.r.o.

Arboretum Břetislav Jalůvka

Zahradní centrum Želechovice

 

Zastoupení na Slovensku

Zahradnictvo Rosa, Vrádište

 

Jak zaplatit

Svůj nákup v e-shopu můžete zaplatit několika způsoby.

Bankovním převodem

  • E-mailem vám potvrdíme přijetí vaší objednávky.
  • Najdete v něm částku, číslo účtu a variabilní symbol platby.
  • Doba převodu se pohybuje mezi 1 a 3 dny. 
  • Po připsání platby na náš účet zboží odešleme nebo zadáme do výroby.

 

Dobírkou

  • Zaplatíte externímu přepravci při převzetí zboží.

 

Hotově při osobním odběru v provozovně LT stone, Kunovice 214

  • Jakmile zboží připravíme k odběru, pošleme vám zprávu. 
  • Zboží zaplatíte hotově.

 

 

Doprava a zaslání zboží

Naše zboží něco váží. Cenu každé zásilky proto musíme spočítat na míru vzdálenosti, hmotnosti a rozměrům. 

Pokud zboží objednáte včetně dopravy, do dvou pracovních dnů vám spočítáme její cenu. Když vám bude vyhovovat, e-mailem ji potvrdíte. My vám obratem potvrdíme celou objednávku včetně dopravy a termínu. 

Doprava společností DB Schenker

Zboží skladem odešleme do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. O náklady na dopravu zboží v hodnotě do 10 000 Kč se s vámi podělíme napůl. Nákup nad 10 000 Kč vám doručíme zdarma. 

Doprava vlastním vozem LT stone

Dopravu zboží v hodnotě do 8000 Kč individuálně naceníme, zboží za více než 8000 Kč vám dopravíme zdarma. Rozvoz zajišťujeme hromadně podle aktuální poptávky, v sezóně přibližně jednou za měsíc, mimo sezónu jednou za dva měsíce. Větší zásilku jsme schopni zorganizovat individuálně. 

Vlastní odběr v provozovně LT stone, Kunovice 214

Pro zboží si můžete i přijet nebo poslat vlastní vozidlo. Svůj příjezd si s námi prosím předem domluvte.

Obchodní podmínky

1. Základní údaje
Dodavatel:
LT stone s.r.o., Kunovice 142, 756 44 Loučka u Vlašského Meziříčí

Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 28571932
DIČ: CZ28571932
(dále jen "dodavatel")

Kontaktní údaje:
telefon: 777 252 870

fax: 571 629 108
email: LTstone@ltstone.cz

Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 12 hodin, nejdéle však do 3 dnů.

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
Komerční banka: 43-4023780247/ 0100


2. Objednávka zboží
Seznam zboží na stránkách www.ltstone.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena emailem na základě poptávky odběratele.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Dodavatel následně potvrdí objednávku včetně distribučních nákladů, pokud objednávka nepřesáhne hodnotu objednávky, kde se distribuční poplatek nezapočítává. Zákazník následně potvrdí „Potvrzení objednávky“ a dodavatel zboží odešle.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu uvede dodavatel na potvrzení objednávky. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.


3. Zaslání zboží
U zboží, které má být zákazníkovi zasláno externí zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem. Jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky'" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době externím přepravcem (DB Schenker - paletové zboží), obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy
Externí dopravce - dopravu na určenou adresu zajišťuje fy. DB Schenker, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle váhy a objemnosti objednaného zboží.
balíky - byly zrušeny z důvodu vekého množství zničených výrobků při přepravě.
Doprava firmou vlastním vozem (LT stone) - doprava zdarma, při hodnotě objednávky nad 8001,- Kč, rozvoz probíhá nepravidelně při cestách po ČR (v sezóně 1x za měsíc, mimo sezónu 1x za dva měsíce), vše záleží na domluvě se zákazníkem. Zboží v hodnotě do 8000,- Kč, cena dopravy bude individuelně zkalkulována v potvrzení objednávky.

Kalkulace paletové přepravy zboží individuálně, dle objemu zásilky, bude kalkulováno na potvrzení objednávky.

Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Platbu je též možné uskutečnit složenkou.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.

Převzetí zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci. Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal i samotné zboží.

V případě poškození zboží, je dobré tuto skutečnost vyfotit. Dále pak sepsat protokol o poškození zboží během dopravy s osobou, která zboží doručila. Zboží přebrat, avšak na formulář k zásilce napsat "přebráno s výhradou .... "  např. poničený obal a poškozený roh korýtka.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Osobní odběr zboží
Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady
Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu dodáno nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Pro zrychlené řešení reklamace výměnou za nový kus do 30 dnů od zakoupení musí být reklamované zboží vráceno kompletní. Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození.

Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba je 24 měsíců. Jako záruční list slouží daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.ltstone.cz, doporučujeme ihned informovat dodavatele emailem, spolu s fotografií vady na zboží. S přepravními společnostmi máme sjednánu lhůtu sedmi dnů od doručení zboží, v této lhůtě lze reklamovat zboží poškozené vlivem přepravy. Zákazníkovi následně zašleme informace o dalším postupu. Při případném zaslání zboží zpět na adresu dodavatele je vhodné zboží zasílat ve vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. Lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).


6. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet spotřebitele dle dohody se spotřebitelem.

LT stone s.r.o. nabízí možnost vrácení nepoužitého zboží i po této lhůtě, a to až do 30 dnů. Zboží však musí být v originálním obalu a kompletní. Zákazník, který nakupuje zboží v rámci své obchodní činnosti a toto zboží není určeno k dalšímu prodeji může odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.

Využití prodloužené lhůty k vrácení zboží není možné u zboží, které zákazník získal v reklamačním řízení (výměna za nový kus).

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu LTstone@ltstone.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány, budou vráceny odesílateli.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.).

Rozpor z kupní smlouvy
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na LTstone@ltstone.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.


8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.ltstone.cz stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení